Richtlinie zur zulässigen Nutzung

1. Kapsam

1.1 AUP; paylaşımlı hosting, AI Site Kurucu, VPS, kurumsal e-posta, SSL, WordPress Tema Yapıcı ve alan adı hizmetlerinin tümüne uygulanır.

1.2 Müşteri, hizmeti yeniden satıyor veya başkasına kullandırıyorsa, bu kişilerin AUP’ye uymasından da Şirket’e karşı sorumludur.

1.3 Bir kullanımın AUP’ye uygun olup olmadığından emin değilseniz, işe başlamadan önce destek@ctahosting.com adresine danışabilirsiniz.

2. Yasaklı içerik

2.1 Hizmetler üzerinde aşağıdaki içerikler barındırılamaz, yayımlanamaz veya iletilemez:

• 5651 sayılı Kanun md. 8’de sayılan suçları oluşturan içerikler: intihara yönlendirme, çocukların cinsel istismarı, uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanılmasını kolaylaştırma, sağlık için tehlikeli madde temini, müstehcenlik, fuhuş, kumar oynanması için yer ve imkân sağlama ile 5816 sayılı Kanun’daki Atatürk aleyhine işlenen suçlar
• Lisanssız veya izinsiz şans oyunu, kumar ve bahis siteleri ile bunlara yönlendiren içerikler
• Fikir ve sanat eserleri üzerindeki hakları ihlal eden içerikler (izinsiz yazılım, film, müzik, kitap paylaşımı; lisans kırma araçları)
• Marka hakkını ihlal eden içerikler ve taklit ürün satışı
• Kişilik haklarını veya özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler; kişisel verilerin hukuka aykırı yayımlanması
• Irk, etnik köken, din, cinsiyet, cinsel yönelim, engellilik gibi özellikler nedeniyle nefreti veya şiddeti kışkırtan içerikler
• Dolandırıcılık amaçlı içerikler: sahte mağazalar, sahte yatırım veya kripto platformları, piramit şemaları, sahte bağış kampanyaları
• Reçeteye tabi ilaçların, ruhsatsız sağlık ürünlerinin, silah veya patlayıcının izinsiz satışı
• Sahte belge, kimlik veya diploma satışı
• Terörü veya terör örgütlerini öven ya da propagandasını yapan içerikler
• Yürürlükteki mevzuata göre yasaklanan diğer içerikler

2.2 Çocukların cinsel istismarını içeren içerik tespit edildiğinde hizmet derhal kapatılır ve durum yetkili makamlara bildirilir.

3. Yasaklı faaliyetler

3.1 Hizmetler aşağıdaki faaliyetler için kullanılamaz:

• Spam: İstenmeyen toplu e-posta gönderimi, açık relay (herkesin kullanabildiği e-posta aktarıcısı) çalıştırılması, spam ile tanıtılan sitelerin barındırılması
• Oltalama: Bir banka, kurum veya hizmetin giriş sayfasını taklit ederek bilgi toplanması
• Zararlı yazılım: Virüs, fidye yazılımı, truva atı veya casus yazılımın barındırılması, dağıtılması ya da bunlara komuta sunucusu olunması
• Botnet: Ele geçirilmiş cihazların yönetilmesi veya bir botnetin parçası olunması
• DDoS ve saldırılar: Hizmet engelleme saldırısı başlatılması, saldırı aracı veya "stresser" hizmeti sunulması
• İzinsiz tarama ve kaba kuvvet: Sahibinin yazılı izni olmayan sistemlerde port/zafiyet taraması, şifre deneme (brute force) veya yetkisiz erişim girişimi
• Açık proxy ve Tor çıkış düğümü: Herkese açık proxy, açık DNS çözümleyici veya Tor çıkış düğümü çalıştırılması
• IRC botları: IRC botu veya IRC bağlantı aracısı (bouncer) çalıştırılması
• Kimlik gizleme: Başlık bilgilerinin, gönderen adresinin veya IP adresinin sahte gösterilmesi
• Paylaşımlı hosting’in depo olarak kullanımı: Siteyle ilgisi olmayan dosya deposu, yedek arşivi, medya akışı veya dosya indirme sunucusu olarak kullanım

Kripto para madenciliği

3.2 Paylaşımlı hosting ve AI Site Kurucu’da kripto para madenciliği her koşulda yasaktır.

3.3 VPS’te, Müşteri’nin kendi ayrılmış kaynağında yapılan madencilik şu koşulların tümü sağlandığında serbesttir: faaliyet yürürlükteki mevzuata uygundur; ağ trafiği veya disk kullanımı paylaşılan altyapıyı zorlamaz; donanımın sürekli tam yük altında tutulması diğer müşterileri etkilemez. Bu koşullar sağlanmazsa Şirket önce uyarır, düzeltilmezse kısıtlama uygular.

3.4 Başkasının cihazında veya sunucusunda izinsiz madencilik (cryptojacking) her hizmette yasaktır.

4. E-posta kuralları

4.1 Ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliğe uygun gönderilir. Bu kapsamda:

• Alıcının önceden onayı alınır ve onaylar İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir (kanundaki istisnalar saklıdır).
• Her iletide gönderenin kimliği ve iletişim bilgisi yer alır.
• Her iletide kolay ve ücretsiz bir ret (abonelikten çıkma) yolu bulunur; ret talepleri en geç 3 iş günü içinde işlenir.

4.2 Gönderim listeleri temiz tutulur: satın alınmış, kiralanmış veya internetten toplanmış adres listeleri kullanılamaz; geri dönen (bounce) adresler ve ret bildiren alıcılar listeden çıkarılır.

4.3 Bir gönderimde şikâyet oranı %0,1’i veya geri dönen ileti oranı %5’i aşarsa Şirket gönderimi durdurur ve Müşteri’den açıklama ister.

4.4 Paylaşımlı hosting ve kurumsal e-postada saatlik gönderim sınırları uygulanır; güncel değerler panelde gösterilir. Toplu gönderim için bu amaca uygun bir hizmet kullanılmalıdır.

5. Kaynakların adil kullanımı

5.1 Paylaşımlı ortamda her hesap; paket sayfasındaki kotalar ile panelde gösterilen işlemci, bellek, eşzamanlı işlem, disk giriş/çıkış ve e-posta gönderim sınırları içinde kalır.

5.2 Sınır aşıldığında Şirket önce uyarır, en az 3 gün süre verir ve uygun bir pakete geçmeyi önerir. Diğer müşterileri etkileyen ani aşımlarda yalnızca sorunlu işlem veya site geçici olarak kısıtlanabilir.

5.3 VPS’te ayrılmış kaynaklar Müşteri’nindir. Ancak paylaşılan ağ ve depolama altyapısını zorlayan kullanım (örneğin sürekli tam bant genişliğiyle dışarı trafik) 3.3’teki usule tabidir.

6. Güvenlik yükümlülükleri

6.1 Müşteri:

• İçerik yönetim sistemlerini, eklentileri, temaları ve işletim sistemini güncel tutar.
• Tahmin edilmesi zor, her hizmet için farklı şifre kullanır; mümkün olan yerlerde iki adımlı doğrulamayı açar.
• Erişim bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmaz; çalışanı ayrılınca şifreleri değiştirir.
• Kullanmadığı yazılımları, eski site kopyalarını ve test kurulumlarını kaldırır.
• Hizmetinin ele geçirildiğini fark ederse derhal Şirket’e bildirir.

6.2 Ele geçirilmiş bir site veya sunucu başkalarına zarar veriyorsa, Müşteri’nin kusuru olmasa bile 8. maddedeki önlemler uygulanabilir. Şirket bu durumda temizlik ve yeniden açma için Müşteri’ye yol gösterir.

7. Yaptırım listeleri

7.1 Birleşmiş Milletler, Türkiye Cumhuriyeti ve Avrupa Birliği yaptırım listelerinde yer alan kişi, kurum ve ülkelere hizmet verilmez.

7.2 Müşteri’nin bu listelerde yer aldığı veya hizmeti bu kişiler adına kullandığı anlaşılırsa hizmet askıya alınır ve Hizmet Sözleşmesi hükümlerine göre feshedilir. Bu durumda yapılacak iade, yürürlükteki yaptırım düzenlemelerinin izin verdiği ölçüde yapılır.

8. İhlal bildirimi ve değerlendirme süreci

Kim, nasıl bildirir

8.1 Herkes; kişiler, kurumlar, hak sahipleri, güvenlik araştırmacıları ve diğer servis sağlayıcılar, AUP’ye aykırı kullanımı abuse@ctahosting.com adresine bildirebilir. Yetkili makam kararları ayrıca [KEP adresi] adresine veya Merkez Mahallesi adresine tebliğ edilebilir.

8.2 Bildirimde şu bilgilerin bulunması değerlendirmeyi hızlandırır:

• Bildirenin adı ve iletişim bilgisi (isimsiz bildirimler de değerlendirilir; ancak geri bildirim yapılamaz)
• İlgili alan adı, tam adres (URL) veya IP adresi
• İhlalin türü ve kısa açıklaması
• Kanıt: ekran görüntüsü, tam e-posta başlıkları, sunucu kayıtları (saat dilimiyle birlikte zaman bilgisi)
• Hak ihlali iddialarında 9. maddedeki bilgiler

Değerlendirme ve işlem adımları

8.3 Şirket, her bildirimi kayda alır ve aşağıdaki adımları izler:

8.4 Şirket, açıkça asılsız, kötü niyetli veya rekabeti engelleme amaçlı bildirimler üzerine işlem yapmaz.

8.5 Şirket, Müşteri’ye ait kişisel verileri bildiren kişiye, kanunun gerektirdiği haller dışında açıklamaz.

9. Telif ve marka hakkı bildirimi

9.1 Fikir ve sanat eseri veya marka hakkının ihlal edildiğini düşünen hak sahibi ya da vekili, abuse@ctahosting.com adresine şu bilgileri içeren bir bildirim gönderir:

1. Hak sahibinin ve varsa vekilinin adı veya unvanı, adresi, e-posta ve telefon bilgisi
2. Hakkı ihlal edildiği ileri sürülen eserin veya markanın tanımı
3. İhlal eden içeriğin tam adresi (URL) ve içeriği bulmaya yetecek açıklama
4. Hak sahipliğini veya yetkiyi gösteren bilgi ya da belge (tescil belgesi, sözleşme, vekâletname vb.)
5. İçeriğin kullanımına hak sahibinin, vekilinin veya kanunun izin vermediğine dair iyi niyet beyanı
6. Bildirimdeki bilgilerin doğru olduğuna ve bildirenin yetkili olduğuna dair beyan
7. Bildirenin adı soyadı ve imzası (elektronik imza veya imzalı belgenin taranmış kopyası)

9.2 Eksiksiz bildirim 8. maddedeki "acil olmayan ihlal" usulüyle işlenir. Müşteri, içeriği kullanma hakkı olduğunu belgelerse içerik yeniden yayına alınabilir ve bu durum bildirene iletilir.

9.3 Hak sahibinin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ek md. 4 ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yargısal ve idari başvuru hakları saklıdır. Şirket, uyuşmazlığın esası hakkında karar vermez; yargı veya idari makam kararlarını uygular.

10. Müşteri’nin itiraz hakkı

10.1 Müşteri, hakkında yapılan bir işleme panelden destek talebiyle ya da abuse@ctahosting.com adresine yazarak itiraz edebilir. İtirazda gerekçe ve varsa belgeler yer alır.

10.2 Şirket itirazı, işlemi yapan kişiden farklı bir yetkiliye inceletir ve en geç 3 iş günü içinde gerekçeli olarak yanıtlar. İtiraz haklı bulunursa işlem derhal geri alınır.

10.3 İtiraz süresince Müşteri, verilerini indirebilmesi için geçici erişim talep edebilir. Erişim, ihlali sürdürmeye imkân vermeyecek şekilde sağlanır.

10.4 Müşteri’nin yargı yoluna ve tüketici olarak kanuni başvuru yollarına başvurma hakkı saklıdır.

11. Tekrarlayan ihlal

11.1 Aynı Müşteri hakkında 12 ay içinde üçüncü kez doğrulanmış bir ihlal tespit edilirse, Şirket Hizmet Sözleşmesi uyarınca sözleşmeyi feshedebilir.

11.2 Hak ihlallerinde tekrar eden ihlalci olarak değerlendirilen Müşteri’nin hesabı kapatılabilir.

11.3 AUP’de acil durum olarak sayılan ağır ihlaller ve yasa dışı içerik için tekrar şartı aranmaz; Hizmet Sözleşmesi’ndeki derhal fesih hükmü uygulanır.

12. Değişiklik ve yürürlük

12.1 AUP’de yapılacak değişiklikler, Hizmet Sözleşmesi’ndeki değişiklik usulüne göre en az 30 gün önce bildirilir. Kanun değişikliğinden kaynaklanan zorunlu değişiklikler ilgili düzenlemenin gerektirdiği tarihte uygulanır.

12.2 Bu politika 1.0 sürümüdür ve 5 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.